反诈封停手机，老百姓真成了“防诈骗”的牺牲品？银行这边说是反洗钱，反诈防控，去年深圳一位黄女士，取十万块钱，结果被银行约谈了半小时，最后还得写个情况说明。手机关停和银行限额，反诈骗成了大家生活里的“拦路虎”。现在手机、银行这些反诈措施到底该怎么改，谁来监管，大家路上、银行里、医院里都盯着这个事。

反诈封停手机，老百姓真成了“防诈骗”的牺牲品？

广州樟木口岸上个月李先生手机说停就停，电信公司一句“系统判定”就让户外运动的人在雪地里连方向都分不清，这事不是个例。前脚刚回国，后脚手机没信号，尼泊尔那边还在大雪，停电，李先生穿着冲锋衣背包，脸冻得发红，手机一停定位导航用不上，人都快找不到回程路。这种反诈操作，电信公司每次都说保护用户，结果真正遇到紧急情况，手机成了救命稻草，随手一关就让人陷入困境。权威消息今年5月北京也有户外驴友上山，信号没了，家人急得团团转，最后还是警察用卫星电话联系上的。

医院那块麻烦也不少。湖南那家县医院，医生正做手术，手机居然被关，家里老婆也是医生，也被关，俩人穿着白大褂在手术室里急得抓耳挠腮，病人躺在床上，亲属在走廊里站着，谁也联系不上。医院后面解释说，反诈系统怀疑号码异常直接封了，人没事，手术险些出问题。电信公司没几句解释，流程满满，解封手机还得拿身份证、现场拍照做登记，等着通知，最快也得一两天。

银行这两年限制取款更厉害，柜台上面坐着的工作人员，穿着制服，手里拿着单子，问的比亲戚还细，干啥用钱，家里有几口人，工作单位都得照实说。ATM机取款限额，三千五千封顶，网上转账也是层层验证，手机还得接验证码。银行这边说是反洗钱，反诈防控，去年深圳一位黄女士，取十万块钱，结果被银行约谈了半小时，最后还得写个情况说明。柜台后边排队的人有点不耐烦，脸上写满无奈，大家都说，钱存了是自己的，提出来咋这么难。

手机关停和银行限额，反诈骗成了大家生活里的“拦路虎”。今年4月上海有个大学生，手机被封了因为同名同姓，有人用假证件办了卡，反诈系统一刀切，真卡也停了反诈，后面学校出具材料才恢复。各地网友对于反诈措施意见不一，有的说宁可多封几个手机也好，安全最重要，还有人觉得，电信和银行用反诈当挡箭牌，普通老百姓一旦被误伤，维权太难，手续又繁琐。

记者采访电信公司工作人员，对着摄像头解释说“全部数据自动识别，人工干预不多”，现场的人一个个穿着蓝色工作服，忙着录入信息。银行这边的说法是“严格执行反洗钱监管要求”，柜台经理坐在办公室里，桌上资料摞成一堆，动作麻利，嘴里说得清楚，实际操作却让人头大。去年底，浙江有个老人取钱不顺，现场视频里老人穿着旧外套，等半天才办好业务，家属反映这种做法太机械。

网友有支持也有反对，有人觉得防诈骗不能松懈，宁可麻烦点也要安全，也有人说反诈成了限制权利的工具，老百姓有了事反诈，申诉流程慢得离谱。现在手机、银行这些反诈措施到底该怎么改，谁来监管，大家路上、银行里、医院里都盯着这个事。手机通讯自由、取款自由，本来是老百姓的底线，谁能说清以后遇到类似事该怎么办？

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