我是在斯诺平台交易了一年多的老用户，开户以来我始终完全按照平台规则合规操作，没有任何违规交易行为，这一年间账户始终处于持续亏损状态，已经累计亏损40万。在上周我提交了出金申请，没过多长时间我的账户后台就被无故冻结，既无法登录操作，也查不到任何相关的通知说明。之后我先后多次尝试联系在线客服、提交申诉邮件，全部石沉大海没有得到任何回应。我强烈要求平台正视问题，认真处理客户的合理诉求。